Requisito fundamental: conocimientos en mecánica básica.
Objetivo general: Asesorar al cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base a los Estándares Operativos, con el fin de satisfacer y retener al cliente para contribuir a la rentabilidad del área de servicio.

Competencias: Orientación a resultados; agilidad de aprendizaje; respeto por la diversidad; construcción de la confianza; orientación a los clientes y la calidad; manejo de conflictos; trabajo en equipo; apego a normas; competencias digitales; amabilidad.

Responsabilidades:
1 Asesorar al cliente con o sin cita sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo
2 Brindar atención personalizada al cliente y asegurar su satisfacción

3 Llenar el menú de síntomas y verificar el cumplimiento del mantenimiento, reparación o garantía del vehículo del cliente

4 Asegurar que las reparaciones realizadas al vehículo estén en tiempo y forma y así garantizar su satisfacción





5 Mantener informado al cliente sobre las acciones que se realizan a su vehículo o algunas situaciones que puedan surgir con la finalidad de obtener su confianza y lealtad

6 Vender productos de valor agregado

7 Incrementar las ganancias y utilidades del Distribuidor

8 Preparar la documentación del Cliente para su llegada

9 Realizar entrevistas consultivas para identificar las necesidades del cliente

10 Verificar el cumplimiento de los trabajos realizados por el taller previo a la entrega del cliente

11 Dar seguimiento a las quejas de los clientes

12 Utilizar el sistema global de garantías para la revisión de campañas en vehículos entrantes

13 Brindar información relevante al cliente sobre los mantenimientos de su vehículo y asegurar su satisfacción

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $9,720.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Profesional de Servicio (México)
🏢 Tollocan Motors SA de
📍 México