Gestionar y optimizar el ciclo completo de procesamiento de bases de datos provenientes del cliente, asegurando su correcta higienización, carga, monitoreo y análisis para apoyar de manera estratégica la operación diaria de cobranza.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Estratégicas
· Diseñar y ejecutar el proceso integral de carga de información para campañas operativas.
· Coordinar las herramientas necesarias para garantizar eficiencia operativa (bases, plataformas, proveedores, etc.).
· Definir criterios y métricas para el seguimiento de campañas.
· Identificar riesgos potenciales y generar propuestas de mitigación.
2. Operativas
· Validar la recepción oportuna de información de clientes y carteras.
· Realizar limpieza y filtrado de bases conforme a la estrategia definida.
· Cargar campañas en plataformas de contacto (Blaster, Predictivo, SMS, mailing, etc.).
· Dar seguimiento al desempeño de las campañas y resolver bloqueos en tiempo real.
· Generar reportes y tableros de indicadores clave.
· Presentar análisis periódicos de desempeño ante la Mesa Directiva..
Requisitos:
- Licenciatura en actuaria, administración,
sistema computacionales o carreras afín.
- Vivir en CDMX
Experiencia Laboral:
· Seis meses de experiencia como “discador” en Cobranza
· Manejo de Genesys (Indispensable)
· Manejo de Excel avanzado (Indispensable)
· Manejo SQL Avanzado (Deseable)
· Manejo CRM Avanzado (Indispensable)
· Conocimiento de KPI´s de Cobranza telefónica (Indispensable)
HORARIOS:
- Lunes a viernes de 08:00 am a 17:00 pm
- Sábado de 08:00 am a 14:00 pm
- Domingo de descanso
- ...................................................................................
- Lunes a viernes de 12:00 am a 21:00 pm
- Sábado de 08:00 am a 14:00 pm
- Domingo de 08:00 am a 13:00 pm (se paga doble)
- Descanso entre semana a elegir (no rolado)
BENEFICIOS:
- Sueldo base inicial $15,000
- Seguro medico.
- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo.
- Prima vacacional.