INSTRUCTOR(A) DE CALL CENTER

Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación de equipos de atención telefónica y facilidad para transmitir conocimientos.

Si tienes experiencia capacitando personal operativo, te gusta trabajar con equipos y buscas una posibilidad de crecimiento, ¡esta vacante es para ti!

REQUISITOS:

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Comunicación o afín.
- Experiencia mínima de 1 año como instructor, capacitador o formador.
- Experiencia en Call Center, atención telefónica o servicio al cliente.
- Manejo de grupos y facilidad para hablar en público.
- Experiencia en capacitación presencial y remota.
- Manejo de PowerPoint, Excel y herramientas de capacitación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Impartir cursos de inducción, capacitación y actualización.
- Capacitar al personal en procesos, protocolos y atención al cliente.
- Realizar evaluaciones de conocimientos y seguimiento a resultados.




- Elaborar y actualizar materiales de capacitación.
- Identificar necesidades de capacitación del personal.
- Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores capacitados.
- Generar reportes y evidencias de capacitación.
- Apoyar en la implementación de nuevos procesos y campañas.

BENEFICIOS:

- Sueldo base + Vales de despensa.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Beneficios superiores.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
- Y más.

Buscamos una persona dinámica, organizada, con liderazgo, excelente comunicación y pasión por capacitar, capaz de generar aprendizaje y acompañar a los equipos en su desarrollo.

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- El horario laboral es de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y Sábados de 9 a 2 pm ¿Tienes disponibilidad para laborar en ese horario?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitación para Call Center (México)
🏢 Empleos CDMX
📍 México