Tu rol será brindar atención y soporte en el mantenimiento y desarrollo de cuentas existentes en la empresa, asegurando la resolución productivo y con empatia de las inquietudes y necesidades del cliente gestionando la atención omnicanal (correo, llamadas, WhatsApp y tickets), asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de respuesta en Zendesk, coordinando entregables y calidad de proyectos a través de Monday.com, analizando métricas y reportes de sitio web con GA4 y capacitando a usuarios para maximizar el uso de los servicios.

Requisitos INDISPENSABLES:

- Manejo de Zendesk, Jira, Monday.com y Google Analytics 4 (GA4).
- Experiencia Comprobable en Servicio al Cliente
- Inglés: Nivel Intermedio INDISPENSABLE, con la habilidad de comunicación oral y escrita con los usuarios.
- Competencias: Comunicación asertiva, capacidad analítica, escucha activa y excelente organización.

¿Interesado/a? Postúlate enviando tu CV actualizado a [email protected] indicando en el asunto el nombre de la vacante.

Sueldo: $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Experiencia de Usuario (México)
🏢 Imagina Talento
📍 México