Puesto: Recepcionista de Hotel

Ubicación: San Pedro Garza García / Monterrey, N.L.

Tipo de empleo: Tiempo completo

Requisitos Indispensables

- Experiencia previa comprobable en recepción hotelera (exclusivo sector hotelero).
- Manejo fluido del sistema operativo OPERA (indispensable).
- Orientación total al cliente y excelente presentación.
- Habilidades fundamental: Liderazgo, proactividad, trabajo en equipo, empatía, gestión emocional y organización.

Funciones Principales

- Gestionar de forma ágil y profesional los procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de la propiedad.
- Coordinar requerimientos con Ama de Llaves, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar una atención oportuna al huésped.
- Administrar y auditar el pit de cuentas de huéspedes en casa (comprobantes, tarjetas de registro, vouchers y garantías de pago).
- Realizar arqueos, cortes de caja y depósitos en tómbola de seguridad al finalizar el turno, manteniendo la bitácora de control al día.




- Ejecutar la entrega de turno y fondo de caja de forma transparente y con registro de pendientes.
- Asignar habitaciones (vacías/limpias), gestionar cambios de habitación y aplicar upgrades autorizados cuando sea necesario.
- Atender solicitudes especiales (servicios despertador, aclaraciones de cuenta y seguimiento a requerimientos generales).

Competencias Deseadas

- Capacidad de resolución de problemas en recepción y manejo de contingencias con empatía y tacto.
- Enfoque en el cumplimiento de políticas de auditoría interna y seguridad financiera en caja.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de hotel (México)
🏢 Holiday Inn Express & Suites Monterrey Valle
📍 México