Posibilidad para Coordinador de Mesa de Ayuda en Casa Santos Lugo
Funciones
- Gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes.
- Atender y resolver incidentes y verificar servicios.
- Dar mantenimiento y seguridad de infraestructura.
- Gestionar garantias y soporte de Hardware.
- Capacitar usuarios.
- Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.
- Analizar las estadísticas de atención y proponer mejoras.
- Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia óptima al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- SAP S/4 HANA, deseable versión Public Cloud.
El rol ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Casa Santos Lugo.
📌 Coordinador de Mesa de Ayuda (México)
🏢 Casa Santos Lugo
📍 México
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