Misión del Puesto

Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana

Áreas de Especialización

- Centros de Consumo - Cafeterías
- Centros de Consumo - Especialidades
- Centros de Consumo -Bares
- Servicio a cuartos

Conocimientos técnicos

- Atención y servicio a clientes

Escolaridad

- Licenciatura en Gastronomía o Turismo

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

- Mesero centro de consumo 1 año
- Hostess 1 año

Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo

Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo





Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.

Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada

Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora

Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido

Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.

Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido

Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.

Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 HOSTESS-HOTEL GRAND FIESTA AMERICANA GUADALAJARA COUNTRY CLUB (Jalisco)
🏢 Grupo Posadas
📍 Jalisco