¡ÚNETE A GRUPO VALCAS COMO SUPERVISOR BILINGÜE DE CONTACT CENTER!

¿Te apasiona liderar equipos comerciales y desarrollar estrategias para alcanzar resultados sobresalientes? En Grupo Valcas buscamos un Supervisor Bilingüe de Contact Center con experiencia en la gestión de equipos de ventas consultivas y atención a clientes, orientado al cumplimiento de objetivos y a brindar una experiencia de excelencia.

Responsabilidades principales

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Contact Center.
- Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs) y metas comerciales.
- Monitorear la calidad de la atención y del proceso de venta.
- Analizar resultados y generar reportes para la toma de decisiones.
- Gestionar incidencias y apoyar en la resolución de casos complejos.
- Implementar estrategias para incrementar la productividad, conversión y satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de servicio.

Requisitos

- Licenciatura concluida en áreas administrativas, negocios, comunicación o afín.
- Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Contact Center o equipos comerciales.




- Experiencia supervisando procesos de ventas consultivas y negociación de productos o servicios de alto valor económico, con ciclos de venta enfocados en generar confianza y brindar asesoría al cliente.
- Experiencia en el manejo y seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Disponibilidad de horario.

Perfil que buscamos

- Liderazgo y desarrollo de equipos de alto desempeño.
- Comunicación efectiva en español e inglés.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Habilidad de negociación y cierre de ventas.
- Capacidad analítica y toma de decisiones.
- Organización y seguimiento.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Descuentos especiales en nuestras unidades de negocio.

Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales bilingües y has participado en procesos de venta consultiva de alto valor, queremos conocerte.

Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Bilingüe de Contact Center (México)
🏢 Grupo Valcas
📍 México