Resumen del trabajo

Es responsable de la coordinación y supervisión de agentes de tráfico, garantizando un servicio eficiente y bajo los estándares de las aerolíneas.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar las actividades de los representantes de tráfico en las actividades de check in, embarque, desembarque, etc.
- Asegurar el cumplimento de los procedimientos de la aerolínea y normativas aeroportuarias.
- Resolver problemas operativos y situaciones con pasajeros como cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje, itinerarios.
- Garantizar un servicio de calidad y brindar asistencia a los representantes de tráfico.
- Verificar que el personal porta el uniforme y cumple con la apariencia y uniforme, y que se presenta a tiempo para cubrir sus asignaciones.
- Hacer los ajustes necesarios para cubrir faltas, permisos, permutas, etc.
- Validar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo.
- Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente.
- Implementar mejoras para eficiencia en tiempos de atención en procesos de check in, abordaje, embarque
- Coordinar con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros
- Mantener comunicación constante,



ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abordaje, desembarque, cierre de vuelo)
- Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados
- Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

- Título universitario o equivalente en Administración, Relaciones Internacionales, Aviación o afín.
- Experiencia de 3 años en atención a pasajeros
- Conocimiento de sistemas de reservas y check in, así como de regulaciones de seguridad y normatividad de atención a pasajeros.
- Capacidad superior a la media para trabajar bajo presión, solución de problemas y resolver conflictos.
- Dominio del idioma Inglés.
- Disponibilidad de horario para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivo

INTERESADOS QUE CUMPLAN EL PERFIL ENVIAR MENSAJE DE WHATSAPP AL 5 5 7 9 5 0 3 4 3 0

Sueldo: $18,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios:

- Confiable de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SUPERVISOR SERVICIO AL PASAJERO/CDMX (México)
🏢 Sin nombre
📍 México