Empresa de transporte buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes (Logística) para brindar atención directa a uno de nuestros clientes, dando seguimiento a la operación del servicio de transporte de personal.
La posición requiere mantener comunicación constante con el cliente y el área de Operaciones, atender incidencias, validar información del servicio y asegurar el cumplimiento de los requerimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Mantener comunicación constante, clara y oportuna con el cliente.
- Atender y gestionar problemáticas relacionadas con la operación del transporte de personal.
- Dar seguimiento a quejas, incidencias y solicitudes hasta su resolución.
- Concentrar y validar con el cliente las conciliaciones semanales del servicio.
- Solicitar semanalmente, mediante los canales oficiales del cliente, la programación de servicios y tiempos extras.
- Llevar el control de aforo de las plantas en coordinación con el área de Operaciones.
- Realizar auditorías a unidades de transporte y operadores para garantizar la calidad y correcta ejecución del servicio contratado.
- Coordinar juntas semanales o mensuales de seguimiento con el cliente.
- Administrar el sistema de aforos automáticos en plataforma, cuando sea requerido.
- Realizar reestructuras y modificaciones de croquis de rutas de acuerdo con las necesidades y solicitudes del cliente.
- Mantener comunicación constante con coordinadores y áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Logística (preferentemente), Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia en atención a clientes, logística, transporte u operaciones.
- Deseable experiencia en transporte de personal.
- Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel.
- Facilidad de comunicación y trato con clientes.
- Capacidad para atender y solucionar incidencias operativas.
- Disponibilidad de horario.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.
- Sin problemas de transporte
Habilidades
- Atención a clientes.
- Logística y seguimiento operativo.
- Manejo de incidencias.
- Microsoft Excel.
- Elaboración de reportes.
- Control y validación de información.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Trabajo bajo presión.
- Negociación.
- Proactividad.
- Orientación al servicio.
Ofrecemos
Sueldo: $17,200 mensuales brutos.
Ubicación: Sector Av. Hermanos Escobar, Partido Doblado, C.P. 32424, Ciudad Juárez, Chihuahua.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Posibilidad de adquirir experiencia en logística y transporte de personal.
📌 Auxiliar de atención a clientes (México)
🏢 Utep
📍 México
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