ENCO ALIMENTOS busca integrar a su equipo de Marketing a una persona apasionada por las redes sociales, la comunicación digital y la atención al cliente.

Buscamos un perfil con formación en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad o carreras afines, que tenga facilidad para comunicarse, creatividad, excelente redacción y criterio para representar nuestra marca en los diferentes canales digitales.

La posición tendrá como principal objetivo dar seguimiento y atención a nuestra comunidad digital, identificando necesidades, resolviendo dudas y detectando oportunidades de mejora a partir de la interacción con nuestros clientes.

RESPONSABILIDADES

- Atención al Cliente: Responder de manera oportuna a mensajes y comentarios en redes sociales, correo electrónico, whatsapp de México y USA.
- Gestión de Quejas y Reclamos: Manejar quejas, reclamos y comentarios negativos con profesionalismo, buscando soluciones y escalando casos cuando sea necesario.
- Resolución de Problemas: Identificar problemas comunes y proponer mejoras en los procesos de atención.
- Monitorización de Redes: Vigilar constantemente las redes sociales de la empresa para detectar menciones y comentarios relevantes.
- Creación de Reportes: Documentar las interacciones con clientes y generar informes sobre el volumen y tipo de consultas recibidas.
- Colaboración Interdepartamental:



Trabajar en conjunto con otros departamentos, como marketing, ventas y soporte técnico, para ofrecer una atención integral al cliente.
- Mantenimiento de la Imagen de Marca: Asegurar que todas las interacciones reflejen los valores y la voz de la marca.

REQUISITOS

- Licenciatura en curso o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
- Interés por desarrollarse profesionalmente en el área de Marketing y comunicación digital.
- Destacado ortografía y redacción.
- Facilidad para comunicarse de manera escrita.
- Gusto e interés por las redes sociales y plataformas digitales.
- Habilidad para resolver problemas y dar seguimiento a diferentes situaciones.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio y facilidad para tratar con clientes.
- Creatividad y criterio para responder diferentes tipos de situaciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.

BENEFICIOS:

- Descuentos en consultas médicas con especialistas
- Limpieza dental anual gratuita
- Check up- básico gratuito anual
- Servicio de comedor gratuito los viernes
- Descuentos en establecimientos (cine y restaurantes)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a clientes (México)
🏢 ENCO ALIMENTOS
📍 México