Sobre QLËN

En QLËN buscamos elevar el estándar de la odontología a través de excelencia clínica, tecnología, innovación y una experiencia de servicio excepcional.

Buscamos una Recepcionista / Concierge Bilingüe con excelente presencia profesional, comunicación, organización y vocación genuina de servicio, que comprenda que la recepción es uno de los puntos más importantes en la experiencia de nuestros pacientes.

Queremos integrar a una persona que busque desarrollarse, aprender constantemente y crecer junto con la empresa.

Propósito del puesto

Ser responsable de la recepción, atención y acompañamiento del paciente durante su experiencia en QLËN, asegurando una atención cálida, profesional, organizada y de alto estándar.

Además de la atención al paciente, será responsable del control de agendas, seguimiento de tratamientos, cobros, documentación y coordinación administrativa con médicos y especialistas.

Principales responsabilidadesAtención y experiencia del paciente

- Recibir y acompañar a pacientes nacionales y extranjeros.
- Brindar una atención cálida, discreta y competente.
- Comunicarse con pacientes en español e inglés.
- Atender llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a solicitudes sin dejar conversaciones pendientes.
- Cuidar los detalles de hospitalidad, presentación y experiencia dentro de la clínica.

Agenda y coordinación clínica

- Gestionar y controlar agendas de odontólogos y especialistas.
- Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas.
- Coordinar procedimientos y tiempos de atención.




- Notificar al equipo clínico sobre llegada y flujo de pacientes.
- Mantener una agenda organizada y reducir espacios improductivos, cancelaciones y errores de programación.

Seguimiento de pacientes

- Dar seguimiento a pacientes con tratamientos pendientes.
- Apoyar en la presentación y seguimiento de cotizaciones.
- Coordinar próximas citas conforme a la Ruta Clínica del paciente.
- Mantener comunicación posterior a la atención cuando el protocolo lo requiera.
- Registrar correctamente cada seguimiento en los sistemas establecidos.

Cobros y administración

- Gestionar cobros y pagos de pacientes.
- Apoyar en cortes y cierres diarios de caja.
- Dar seguimiento a solicitudes de facturación.
- Mantener registros y documentación administrativa completos.
- Elaborar reportes básicos e indicadores solicitados por Gerencia y Dirección.

Herramientas digitales

- Utilizar software de gestión clínica, CRM, correo electrónico, WhatsApp Business y herramientas administrativas.
- Mantener información actualizada y correctamente documentada.
- Cumplir los protocolos establecidos de confidencialidad y manejo de información.

Perfil que buscamos

- Inglés conversacional indispensable.




- Excelente presentación e imagen profesional.
- Facilidad de palabra y excelente ortografía.
- Actitud de servicio y hospitalidad.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo profesional de situaciones sensibles.
- Capacidad de seguimiento y resolución.
- Puntualidad y disciplina.
- Facilidad para utilizar herramientas digitales.
- Mentalidad de aprendizaje y crecimiento.

Experiencia deseable

Experiencia previa en alguna de las siguientes áreas:

- Recepción de clínicas u hospitales.
- Consultorios médicos u odontológicos.
- Hotelería.
- Concierge.
- Spa o medicina estética.
- Hospitalidad o servicios premium.

Valoramos especialmente perfiles acostumbrados a trabajar con clientes exigentes y estándares elevados de atención.

¿Qué ofrecemos?

En QLËN queremos que las personas crezcan junto con la organización.

✨ Sueldo competitivo.

✨ Bonos de desempeño vinculados al desarrollo individual y resultados de la empresa.

✨ Capacitación constante.

✨ Protocolos y procesos estandarizados.

✨ Plan de desarrollo y oportunidad de crecimiento dentro de QLËN.

✨ Ambiente elegante, profesional, organizado y orientado a la innovación.

✨ Desarrollo de habilidades en servicio premium, experiencia del paciente, administración y operación clínica.

✨ La oportunidad de formar parte de un equipo que busca establecer un nuevo estándar en la odontología premium en México.

Job Type: Full-time

Pay: From $10,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Asistente Administrativa (México)
🏢 Qlen
📍 México