Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
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- Horario: Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.
Requisitos:
- Ing. Sistemas, comunicación o afín.
- 2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
- Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
- Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
- Experiencia en flujos y journeys conversacionales.
¿Qué harás?
- Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.
- Crear y ejecutar casos de prueba.
- Analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora.
- Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
- Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
Ofrecemos:
- •Sueldo Base bajo nómina
- Prestaciones de ley + beneficios (caja de ahorro, seguro de vida, protegido de accidentes, descuentos de empleados)
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📌 Especialista de CX Conversacional IA (México)
🏢 Grupo Promass
📍 México
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