¿Tienes experiencia en soporte técnico a usuarios, atención de incidencias y gestión de tickets? icorp te está buscando.Buscamos un Ingeniero de Soporte en Sitio N1 / N2 responsable de brindar atención técnica a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y asegurar el correcto seguimiento de tickets bajo estándares de servicio.Ubicación: QuerétaroModalidad: PresencialSueldo: $23,000 a $25,000 brutos mensualesPrincipales funciones- Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios- Registro, seguimiento y resolución de tickets en herramienta ITSM- Soporte remoto y atención en sitio- Escalamiento y seguimiento de incidencias- Mantenimiento básico de equipos,



software y hardware- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio (N1 / N2)- Experiencia en diagnóstico de fallas de red básica (LAN / WiFi, conectividad, switches)- Manejo de herramientas de tickets / ITSM- Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, SLA)- Conocimientos en soporte a usuarios, hardware y software- Carrera en Sistemas, Informática o afín (deseable)- Buena comunicación y orientación al servicio- Bono con base al desempeño- Sueldo competitivo acorde al mercado- Prestaciones de ley- Estabilidad laboral

📌 Ingeniero de soporte en sitio (Culiacán Rosales)
🏢 icorp
📍 Culiacán Rosales