Descripción del empleoAcerca del puestoComo Sales Advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente. Te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y les brindarás apoyo y orientación. Utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar a los clientes toda la información necesaria para garantizar la mejor experiencia. Además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el Back of the House (BoH) limpios y organizados. Trabajarás de la mano con el resto del equipo de la tienda para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.RequisitosTu día a díaTrabajar en H&M; significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *Ventas y rentabilidad del cliente- Ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, así como guiarlos en la experiencia omnicanal cuando esté disponible, brindándoles apoyo directo.- Mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.- Guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.- Promover y vender nuestros productos de manera efectiva a los clientes.- Promover activamente nuestra App de Fidelización de Clientes (Hello Member) y las iniciativas de sostenibilidad en la tienda.- Representar de manera positiva tanto a ti mismo como a la marca H&M; durante todas las interacciones con los clientes.- Apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de Management de la tienda para alcanzar las metas de ventas.Moda y tendencias- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores,



los influencers relevantes, etc.- Utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.Equipo y desarrollo- Compartir y transmitir los conocimientos y habilidades relacionados con el servicio, la moda y las operaciones de la tienda con los colegas.- Cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.- Dar y recibir retroalimentación con el equipo de trabajo para fomentar el aprendizaje, el desarrollo y el apoyo mutuo.- Participar en los procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo y el desarrollo futuro.Operaciones de venta en el Retail / Ejecución visual y comercial- Realizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, con el fin de garantizar un buen cuidado de las mismas.- Operar las áreas de probadores y cajas registradoras conforme a las mejores prácticas y procesos establecidos.- Contribuir a mantener un piso de ventas y el Back of the House (BoH) ordenados y limpios (incluyendo las bodegas).- Apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas de mercancía y destacando tendencias y conceptos claros, siguiendo las pautas visuales y comerciales.- Garantizar niveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición en el piso de ventas.- Mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y herramientas tecnológicas disponibles (como la aplicación Instore Care, Click & Collect,



Smart Store, entre otros).- Brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.- Cumplir con todas las normativas de salud y seguridad (H&S;) y los requisitos legales aplicables a las funciones y responsabilidades del cargo.Información adicionalLo que te encantará de trabajar en H&M-; Valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.- Nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.- Contamos con Grupos de Colegas (CRGs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.- Promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.- Formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento cualificado no conoce límites.- Apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.- Además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en H&M;, & Other Stories, y COS.Descripción de la compañíaEn H&M;, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos. Queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal. Como colaborador de H&M;, te animamos a ser tú mismo y mucho más. Asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquirirás habilidades para toda la vida y encontrarás nuevas formas de hacer realidad tus grandes sueños.Nuestra compañía se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia, y buscamos activamente colegas que compartan nuestro compromiso.*Este descriptivo resalta las responsabilidades y requisitos más importantes del puesto, pero no cubre la totalidad de las funciones. Es posible que se asignen responsabilidades adicionales a discreción de la empresa.

📌 H&M Sales Advisor - PASEO LA FE - MONTERREY (Durango)
🏢 H
📍 Durango