En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!Tenemos un desafío para quienes:- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:- Generar estrategias de optimización de las rutas de distribución.- Monitorear la disponibilidad de flota en el almacén,



con el fin de garantizar la productividad de las entregas.- Manejar de forma eficiente los indicadores de gestión y hacer seguimiento al rendimiento operativo.- Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempo medio de respuesta, con el objetivo de mejorar el desempeño del área.- Dar feedback y coaching continuo al equipo para contribuir a su desarrollo.Requisitos:- Ser profesional, estudiante o haber cursado carreras universitarias de preferencia Ingeniería o afines.- Tener 2 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.- Manejar Excel.- Contar con disponibilidad horaria, sin horario específico.Te proponemos:- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. - Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.- Un sobresaliente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

📌 Líder de Equipo para Última Milla - Mercado Envios (Culiacán Rosales)
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