Buscamos un Coordinador de Postventa responsable de asegurar la operación eficiente, rentable y controlada del servicio postventa, garantizando una alta satisfacción del cliente, el correcto funcionamiento de los sistemas y el cumplimiento de tiempos de respuesta.
Actividades principales
Planear la agenda mensual de cuadrillas de mantenimiento e incidencias.
Optimizar rutas de trabajo para mejorar tiempos y productividad.
Asegurar el cumplimiento de servicios programados.
Asignar incidencias de acuerdo con prioridad y tiempos de respuesta.
Analizar desviaciones en producción de sistemas.
Generar reportes técnicos para clientes.
Coordinar el proceso de entrega y puesta en marcha de sistemas.
Validar el correcto funcionamiento de equipos instalados.
Brindar atención y seguimiento a clientes críticos.
Resolver inconformidades relacionadas con desempeño del sistema.
Explicar al cliente producción real vs estimada.
Experiencia:
2 a 4 años en coordinación operativa o postventa.
Manejo de personal operativo/cuadrillas.
Atención y resolución de incidencias.
Trato con clientes.
Seguimiento administrativo.
Experiencia en servicio técnico o mantenimiento (idóneo).
Deseable experiencia en sector energía/paneles solares.