Customer Care Specialist es el profesional responsable de gestionar la relación diaria con los clientes después de la venta, asegurando que sus pedidos, consultas, incidencias y solicitudes sean atendidos de manera productivo y oportuna.Responsabilidades principalesGestionar de forma proactiva el proceso completo de órdenes de clientes.Dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, consultas y solicitudes.Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos.Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar la correcta ejecución de las órdenes.Gestionar escalaciones y participar en reuniones de seguimiento para asegurar soluciones oportunas.RequisitosLicenciatura concluida o experiencia equivalente.1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de cuentas.Experiencia en entornos de atención al cliente.Manejo de Microsoft Office.Capacidad para trabajar con múltiples sistemas de manera simultánea.Experiencia en procesos Order-to-Invoice.Conocimiento de SAP y Salesforce (SFDC) deseable.Ingiern intermedio-avanzado
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📌 Customer Care Specialist (Santiago de Querétaro)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago de Querétaro