Sobre KlevaKleva es una plataforma de agentes con inteligencia artificial que automatiza la gestión de cobranzas.
Construimos sistemas inteligentes capaces de decidir cuándo y cómo contactarse, además de mantener conversaciones reales con clientes.
No hacemos simples bots automatizados.Trabajamos con bancos, fintechs y BPOs en 8 países de América Latina.
Nuestros clientes nos miden por resultados concretos: dinero recuperado, contactabilidad, costo por gestión.
Si el cliente no recupera más con Kleva, no se queda ni crece.
el rolBuscamos a alguien que sea la cara de Kleva frente a nuestros clientes más importantes.
No siempre desde un escritorio ni a través de una videollamada.
A veces en persona, por teléfono, almorzando, en sus oficinas.
Este rol es para alguien que entiende que las relaciones de negocio se construyen mirándose a la cara, no mandando mails.Vas a ser responsable de que cada cliente esté operando al máximo con Kleva, expandiendo uso, y sintiéndose acompañado.
Sos el puente entre lo que el cliente necesita y lo que el equipo de producto e ingeniería construye.No es un rol de soporte.
Es un rol de negocio, relación y ejecución.ResponsabilidadesSer el punto de contacto principal para clientes enterprise (bancos, fintechs, BPOs)Asegurar time-to-value corto y adopción real en campañas productivasVisitar clientes en persona.
Viajes frecuentes a Latam para reuniones, revisiones de negocio y expansión de cuentasLevantar el teléfono y llamar cuando algo no avanza.
No esperar al próximo weekly.Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y traducirlo en configuraciones concretas dentro de KlevaDetectar oportunidades de expansión: más carteras, más países,



más canalesGestionar incidencias operativas con criterio y urgenciaComunicar resultados, métricas y próximos pasos de forma claraTrabajar codo a codo con producto, QA e ingeniería para representar la voz del clienteConsidera postularte si...Te sale natural levantar el teléfono y llamar en vez de mandar un mailPreferís ver al cliente en persona antes que en una videollamadaTe sentís cómodo/a en contextos de startup en crecimiento Pensás en términos de impacto en el negocio del cliente, no solo en tareas completadasValorás el feedback directo y la mejora continuaNo somos un buen fit si...Preferís trabajar 100% desde tu escritorio sin interacción presencialEsperás que el cliente te busque cuando tiene un problemaTe incomoda la ambigüedad o necesitás instrucciones detalladas para cada situaciónPensás que Customer Success es soporte con otro nombre 4+ años de experiencia en Customer Success, Account Management, Operaciones o roles similares en B2BTrack record manejando cuentas enterprise (bancos, fintechs, corporaciones)Disponibilidad para viajar.
Bias to action genuino: si algo se traba, levantás el teléfono.
Si un cliente está tibio, lo invitás a almorzar.
Si hay una oportunidad, proponés visitarlo mañana.Capacidad de construir relaciones de confianza a nivel ejecutivoCriterio para traducir lo que el cliente dice en acciones concretas dentro de KlevaDeseableExperiencia en cobranzas, fintech o servicios financierosExperiencia en startups de alto crecimientoRed de contactos en el ecosistema financiero de LatamPasaporte vigente y sin restricciones de viaje en la regiónInglés B2 Remuneración competitiva en dólaresTres semanas pagas de vacaciones por añoHubs en Bs As y CDMX para los que optan por un esquema híbrido, pudiendo ser remoto 100%En cada interacción, valoramos los resultados por encima de los egos o jerarquías

📌 Sr Customer Success Executive (Xico)
🏢 Kleva
📍 Xico