**BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER**
¿Que harás?
monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, dinámicas de Calidad y Calibraciones.
**Requisitos**:
- Bachillerato Concluido
- Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
**Habilidades**:
- Organización y análisis de KPIs.
- Manejo de personal
**Conocimientos**:
- CRM
- Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
- Cedulas de calidad
- Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, TMO Y FSR)
**Ofrecemos**:
- Sueldo $9,500 brutos mensual
- Bono primeros dos meses garantizado
- Bono de productividad $1,500
- Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Prestaciones Superiores (Seguro de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
- Desarrollo y crecimiento competente
**Horarios disponibles, contamos con dos horarios**:
- Lunes a viernes: de 12:30 a 21:********:30 a 19:00
- Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)
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Nos encontramos a 5 minutos de Trolebús y MB Perisur, también puedes llegar por CU.
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