Brindar al huésped un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento, mediante los conocimientos y herramientas que tenga a su alcance, así mismo funciona como enlace entre el huésped y los departamentos involucrados.Funciones principales:Abrir escritorio a horas establecidas.Archivo de plannnings y controles digitales.Atender quejas o sugerencias de huéspedes.Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en TRS.Brindar un servicio cortés y competente en todo momento.Correspondencia pre y post estancia con el cliente.Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento,



tanto internos como de la compañía.Dar seguimiento a requerimientos del huésped.Dar seguimiento a los clientes VIP.Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.Elaborar y entregar cartas de bienvenida.Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.Limpiar de escritorio y resurtido de material de trabajo en el mismo.Estudios: Licenciatura en administración, turismo u hotelería / Técnico en administración, turismo u hotelería.Experiencia y conocimientos técnicos:1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.Conocimiento en Office.Idiomas: Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
Nivel básico de francés, alemán e italiano.Facilidad para expresarse.Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.Competenciesingles expereincia en hoteleria atencion a cliente Servicio al cliente#J-*****-Ljbffr

📌 Butler (Jalisco)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Jalisco