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Especialista de CX Conversacional IA
Horario:
Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad:
Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.
Requisitos:
Ing. Sistemas, comunicación o afín.
2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center.
Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
Experiencia en flujos y journeys conversacionales.
¿Qué harás?
Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas.




Crear y ejecutar casos de prueba.
Analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora.
Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
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•Sueldo Base bajo nómina
Prestaciones de ley + beneficios (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados)
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📌 Especialista De Cx Conversacional Ia (Xico)
🏢 Grupo Promass
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