Significativo empresa del sector, busca tu talento como SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL
Responsabilidades:
Gestionar y depurar tickets correctivos, asegurando una correcta clasificación desde el primer contacto.
Brindar atención al cliente de incidencias vía telefónica y correo electrónico.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Escalar casos a deferentes áreas cuando sea necesario para su atención en campo.
Registrar y dar seguimiento a los tickets, garantizando la calidad y trazabilidad de la información en ERP.
Cumplimiento de SLA.
Requisitos:
Carrera técnica o Ingeniería (Sistemas, TIC ́s) o afín
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er nivel a HW y SW.
Dominio de paquetería, Excel, filtros, Tablas dinamicas, graficos, formulas.
Te ofrecemos:
$18,000 Br mensual
PL y PSL
Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
Lugar de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX

📌 Soporte Técnico Primer Nivel (Xico)
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📍 Xico