Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral vibrante y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.Objetivo:

Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Soporte técnico a clientes e integradores Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)



Implementación y puesta en marcha en sitio Seguimiento de incidencias y tickets Coordinación con HQ/R&D; Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS) Generación de reportes técnicos Capacitación a clientes* Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:

Redes (TCP/IP, puertos, VLAN) CCTV / VMS (HikCentral deseable) Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI) Storage (NAS, RAID) Windows Server / Linux básico Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:

Ing. en Sistemas o afín 2–5 años en soporte/postventa Inglés técnico Disponibilidad para viajar

Competencias:

Troubleshooting Comunicación técnica Proactividad Seguimiento* Enfoque al cliente

KPIs: Tiempo de resolución Satisfacción del cliente Cumplimiento de tiempos Casos cerrados

📌 Ingeniero De Implementación Ciudad De México
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Ciudad de México