En Aldo Conti buscamos un Analista de Atención a Clientes para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del puesto:

Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención a clientes para identificar y evaluar sus necesidades, asegurando el logro de su satisfacción.

*Responsabilidades y funciones:
Atender solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación (correo, WhatsApp, buzón de voz, etc.).
Preguntar a los clientes de manera transparente y objetiva sobre sus solicitudes para clasificar las interacciones (quejas, recomendaciones, dudas, problemas o solicitudes de información).
Canalizar al cliente con el departamento correspondiente (E-commerce, Normatividad y relaciones laborales, Marketing, Operaciones) o resolver directamente inquietudes que no requieran canalización.
Aplicar las guías de bienvenida y de atención durante el seguimiento de llamadas.
Registrar en bitácora la información del cliente para la integración de expedientes y actualizar el sistema con la resolución de casos y archivo histórico.




Enviar encuestas de satisfacción de servicio y notificar al cliente la resolución de sus solicitudes.
Generar y entregar el reporte diario de métricas e incidencias al supervisor de área.

*Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria concluida.
Edad: 19 años en adelante (Sexo e estado civil indistinto).
Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes o soporte a usuarios.
Herramientas: Microsoft Office (Excel, Word)
Competencias clave: Actitud de servicio, sobresaliente comunicación, trabajo en equipo, inteligencia emocional, tolerancia a la presión, compromiso e iniciativa.

*Ofrecemos:
-Sueldo: $13,350
-Prestaciones de ley
-Horario: Lunes a Viernes

Oportunidades de estabilidad laboral y desarrollo continuo.

Sueldo: $13,350.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo

Pregunta(s) de postulación:
Me puedes proporcionar tu numero de whatsapp:
Codigo Postal:

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes Lomas De Chapultepec
🏢 Aldo Conti (27 MICRAS INTERNACIONAL)
📍 Lomas de Chapultepec