Descripción del empleo El supervisor de recepción es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk.
Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos.
Deberes y Responsabilidades Aplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionales Provee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front Office Cumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.
Maneja quejas y comentarios de huéspedes Comunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.
Tiene conocimiento contable respecto a las cuentas de los huéspedes para apoyar a la recepción en cualquier circunstancia.
Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check out Revisión de llegadas de los días siguientes y verificar asignación.
Debe ser capaz de realizar sus funciones cotidianas con un mínimo de supervisión Competencias Requeridas Conocimiento avanzado de forma oral, escrito del idioma inglés.
Debe estar dispuesto a trabajar un flexibilidad horaria para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a sus colaboradores.
Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles.




Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
Debe tener conocimiento total del Front Office, caja y recepción Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
Requisitos Mandatorio Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
Debe tener conocimiento total en el área.
Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de lujo.
Deseable Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
Idioma Inglés Avanzado Oral y Escrito Nivel de Escolaridad Licenciatura o equivalente a experiencia.
Información adicional Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios.
Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto.
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📌 Supervisor De Recepción (Baja California Sur)
🏢 ESPERANZA
📍 Baja California Sur