Buscamos un(a) Change Management Analyst con experiencia en el sector hotelero, que entienda la operación y cultura de hospitalidad, para liderar iniciativas de gestión del cambio en proyectos estratégicos relacionados con tecnología, procesos y transformación organizacional.
Este rol será principal para asegurar que los cambios se implementen de manera efectiva dentro de la operación hotelera, minimizando la disrupción y asegurando la adopción por parte de los equipos.
Responsabilidades
Identificar impactos de cambio dentro de la operación hotelera y desarrollar planes de mitigación.
Gestionar stakeholders fundamental como gerencias de hotel, equipos operativos y áreas corporativas.
Diseñar e implementar estrategias de comunicación interna alineadas con la cultura de servicio.
Coordinar y ejecutar planes de capacitación para equipos operativos y administrativos.
Asegurar la correcta adopción de nuevos procesos, herramientas o sistemas.
Dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
Preparar reportes ejecutivos, materiales y presentaciones para seguimiento de proyectos.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar una implementación exitosa de iniciativas de cambio.
Requisitos
Experiencia previa en industria hotelera (indispensable).
Conocimiento en gestión del cambio, transformación organizacional o implementación de proyectos.
Experiencia trabajando con equipos operativos y multidisciplinarios.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Perfil altamente organizado, orientado a ejecución y resultados.
Capacidad para influir y generar adopción sin autoridad directa.
Licenciatura en Administración, Turismo, Recursos Humanos o carrera afín.
Deseable certificación en Change Management (Prosci o similar).
Manejo de herramientas digitales, colaboración y Microsoft Office.
Información adicional
Modalidad mixta.
Disponibilidad para viajar entre propiedades (aprox. 20%).
Residencia en Cancún o disponibilidad para reubicarse.
Postulación
Si cuentas con experiencia en operación hotelera y te interesa participar en proyectos estratégicos de transformación organizacional, nos gustaría conocerte.