Objetivo del puesto:

Brindar una atención cálida, optimizado y profesional a todos los huéspedes, asegurando un proceso de check-in y check-out ágil, así como el seguimiento oportuno a sus necesidades durante su estancia, representando la imagen y estándares de calidad del hotel.

Responsabilidades principales:
Realizar el registro y salida de huéspedes (check-in / check-out) de manera ágil y precisa.
Manejo de reservaciones, cancelaciones y modificaciones a través del sistema Opera.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios del hotel (salones, alberca, gimnasio, restaurante, room service, etc.).
Resolver dudas, solicitudes o quejas de huéspedes con actitud de servicio y solución inmediata.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping, concierge, mantenimiento, alimentos y bebidas) para garantizar una experiencia integral.
Manejo de caja chica, cortes y arqueos de turno.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, higiene y atención establecidos por el hotel.
Mantener actualizados los registros y reportes del área de recepción.

Requisitos del perfil:




Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Conocimiento intermedio o avanzado del sistema Opera (indispensable).
Destacado presentación y habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio del idioma inglés (nivel intermedio-avanzado); otros idiomas son un plus.
Actitud de servicio, proactividad, trabajo en equipo y alta tolerancia al estrés.
Disponibilidad para rolar turnos (matutino y vespertino), incluyendo fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde al mercado y experiencia.
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, etc.).
Servicio de comedor y uniformes.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
Destacado ambiente de trabajo en un hotel de categoría internacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,500.00 - $11,800.00 al mes

Beneficios:
Estacionamiento de la empresa

Experiencia:
Recepción Hotelera: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista De Hotel Toluca De Lerdo
🏢 Radisson Del Rey Toluca
📍 Toluca de Lerdo