Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con Con Crédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
Coordinador UX RESEARCH
Generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con Con Crédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
Experiencia y Conocimientos En Ejecutar y coordinar investigaciones de usuario con diferentes metodologías para identificar puntos de dolor.
Comunicar hallazgos y recomendaciones de las investigaciones y pruebas de concepto a stakeholders, a través de presentaciones, reportes, sesiones remotas o presenciales, fomentando la toma oportuna de decisiones. Diseñar, configurar e implementar pruebas de concepto y soluciones inmediatas mediante herramientas low-code, chatbots, automatizaciones y consumo de APIs, con el fin de resolver problemas operativos sin necesidad de desarrollo tradicional. Habilidades análiticas y de pensamiento crítico. Amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias. Robusto experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario. Deseable Conocimientos en herramientas low-code. Escolaridad:
Relacionado o afin a Informatico, Sistemas, Ing. Industrial.
Modalidad:
Esquema presencial
Beneficios Protegido de Gastos Médicos Mayores Familiar Protegido de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales #J-18808-Ljbffr