En Hotel Oculto estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista con excelente actitud de servicio, atención al detalle y pasión por la hospitalidad. Será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una experiência cálida, personalizada y productivo desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio amable y profesional.
Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones en el sistema hotelero.
Brindar información sobre el hotel, servicios, actividades y recomendaciones locales.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de huéspedes.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una excelente experiência.
Procesar pagos, facturación y manejo de terminales bancarias.
Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema.
Resolver dudas e incidencias de manera oportuna y profesional.
Apoyar en tareas administrativas propias del área de recepción.





Requisitos
Experiência mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Inglés intermedio o avanzado (indispensable).
Manejo de sistemas hoteleros (PMS).
Manejo de Microsoft Office.
Sobresaliente presentación.
Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Perfil que buscamos
Actitud positiva y orientación al servicio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y atención al detalle.
Facilidad para resolver problemas.
Proactividad y trabajo en equipo.
Responsabilidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Formar parte de un hotel boutique reconocido por ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad.

Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Recepcionista Ciudad Juárez
🏢 Hotel Oculto
📍 Ciudad Juárez