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Ser parte del Tecnológico de Monterreysignifica que tendrás la ocasión de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.
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SiendoAsesor(a) de Atención,el reto principal es Identificar, evaluar y resolver las necesidades de nuestros públicos para brindar experiencias extraordinarias, mediante un servicio de excelencia, acorde a procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y brindando seguimiento para garantizar la resolución, logrando así mantener un sobresaliente nivel en la percepción de la calidad en el servicio. El servicio se ofrece a través los siguientes medios: teléfono, correo electrónico,



chat, WhatsApp, video llamada o presencial.
¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
Ofrecer un trato cortés, cálido y cualificado a cada uno de nuestros públicos.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes, preguntas, inquietudes y quejas de nuestros públicos, brindando una respuesta completa en los tiempos establecidos, interactuando con su líder y otras áreas del Instituto; revisando el historial del caso o del usuario y consultando las plataformas, herramientas, sistemas y recursos disponibles, con el fin de dar solución.
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