Buscamos a una persona resolutiva, organizada y con auténtica vocación de servicio para acompañar a nuestros clientes durante todo su proceso: desde la compra y activación de accesos hasta la resolución de dudas, seguimiento y postventa.

Queremos a alguien que no solo responda mensajes, sino que se haga responsable de que cada caso llegue a una solución

Principales responsabilidades
⁠ ⁠Atender solicitudes de clientes por WhatsApp, correo electrónico, Skool y redes sociales.
⁠ ⁠Resolver dudas relacionadas con cursos, accesos, pagos, plataformas y eventos.
⁠ ⁠Dar seguimiento prioritario a clientes molestos, casos especiales o personas que necesiten mayor orientación.
⁠ ⁠Otorgar y validar accesos a plataformas después de cada compra.
⁠ ⁠Gestionar solicitudes de reembolso y dar seguimiento hasta su resolución.
⁠ ⁠Atender disputas en plataformas de pago y reunir la documentación necesaria para responderlas.
⁠ ⁠Revisar y aprobar solicitudes de acceso a grupos y comunidades.
⁠ ⁠Publicar temas, avisos, horarios de clases y comunicados para clientes.




⁠ ⁠Registrar incidencias, comentarios y seguimiento de clientes en el CRM.
⁠ ⁠Capturar información postventa de clientes atendidos en eventos presenciales.
⁠ ⁠Guiar al cliente durante su onboarding, aprendizaje y proceso de postventa.
⁠ ⁠Apoyar en la moderación de mentorías y sesiones en línea.
⁠ ⁠Apoyar en la captura de datos durante giras y eventos, incluyendo algunos fines de semana.
⁠ ⁠Detectar problemas recurrentes y escalar situaciones que requieran atención de otras áreas.

Horario y modalidad
⁠ ⁠Modalidad 100% presencial.
⁠ ⁠Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
⁠ ⁠Disponibilidad para apoyar en sesiones, mentorías o actividades especiales cuando la operación lo requiera.
⁠ ⁠Disponibilidad ocasional para viajar y trabajar durante fines de semana por giras, eventos o actividades de la empresa.

Requisitos
⁠ ⁠Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, custo

📌 Help Desk Agua Blanca
🏢 Asl Corporativo
📍 Agua Blanca