Base es una plataforma tecnológica avanzada e integral que abre las puertas del mercado general de comercio electrónico a los emprendedores. Hacemos posible que miles de comerciantes vendan de forma fluida a través de Amazon, eBay, Shopify y otras plataformas, así como que gestionen sus envíos con líderes logísticos como DHL y FedEx, entre otros.
Somos un equipo general, y nuestra presencia internacional en numerosos países de Europa, América y la India impulsa nuestra innovación y nos permite pensar en grande. Buscamos personas que no teman a los desafíos y quieran unirse a nosotros para construir una tecnología que realmente está cambiando las reglas del juego en el comercio minorista online.
Buscamos un/a Implementation Specialist para liderar y escalar el proceso de onboarding e implementación de clientes de Base en México. Este rol es principal para que los clientes tengan el sistema 100% operativo en el menor tiempo posible y comiencen a generar valor rápidamente.
Trabajarás de forma cercana con clientes, equipos internos y partners,
con foco en mejorar procesos y acelerar el time-to-go-live.
Responsabilidades:
Liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes
Acompañar a los clientes en la configuración del sistema hasta lograr una implementación completa
Ser el punto de contacto principal durante la etapa de implementación
Diseñar, documentar y mejorar procesos para acelerar las implementaciones
Acompañar integraciones con plataformas de e-commerce y marketplaces en México
Detectar riesgos y bloqueos de forma temprana y trabajar proactivamente en su resolución
Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Customer Success
Capacitar a los clientes en mejores prácticas para maximizar el uso de la plataforma
Requisitos:
+2 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success en empresas SaaS
Experiencia con plataformas de e-commerce y/o marketplaces (idealmente en México)
Capacidad para manejar múltiples
📌 Implementation Specialist Mexico Ciudad De México
🏢 Base. Brasil
📍 Ciudad de México
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