generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con concrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
coordinador ux research
generar estrategias que solucionen áreas de oportunidad de la empresa, diseñando, ejecutando y coordinando investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiencia del cliente en todos los procesos, canales y puntos de contacto con concrédito. Traducir hallazgos en acciones mediante pruebas de concepto desarrolladas con herramientas low-code, sin requerir desarrollo formal o como paso previo. Estas soluciones permiten resolver problemáticas de forma inmediata y dar continuidad a la operación.
experiencia y conocimientos en
ejecutar y coordinar investigaciones de usuario con diferentes metodologías para identificar puntos de dolor.
comunicar hallazgos y recomendaciones de las investigaciones y pruebas de concepto a stakeholders, a través de presentaciones, reportes, sesiones remotas o presenciales, fomentando la toma oportuna de decisiones.
diseñar, configurar e implementar pruebas de concepto y soluciones inmediatas mediante herramientas low-code, chatbots, automatizaciones y consumo de apis, con el fin de resolver problemas operativos sin necesidad de desarrollo tradicional.
habilidades análiticas y de pensamiento crítico.
amplia experiencia y habilidades para presentar informes claros y persuasivos a diferentes audiencias.
robusto experiencia en traducir los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar la experiencia del usuario.
deseable
conocimientos en herramientas low-code.
escolaridad:
relacionado o afin a informatico, sistemas, ing. Industrial .
modalidad:
esquema presencial
beneficios
seguro de gastos médicos mayores familiar
protegido de vida
fondo de ahorro
caja de ahorro
vales de despensa
prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
bono por utilidades
bono por desempeño
entre otros beneficios extra
j-18808-ljbffr