ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

REQUISITOS:

Escolaridad:

Carrera Trunca o Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin.

Experiencia:

Minimo 2 años (desebale).

Conocimientos:
Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint)
Conocimientos administrativos y de control documental.
Conocimiento de procesos internos y políticas de servicio.
Conocimiento básico de herramientas o sistemas CRM (deseable).

Funciones:
Resolver dudas, solicitudes, quejas o comentarios a través de los distintos canales de atención (teléfono, correo electrónico, presencial, chat, redes sociales, etc).
Registrar y documentar interacciones.
Ingresar correctamente en el sistema los datos del cliente, la solicitud recibida, la solución ofrecida y el seguimiento correspondiente.




Coordinar con otras áreas para asegurar una respuesta oportuna y mantener al cliente informado del estatus de la solicitud.
Monitorear niveles de satisfacción.
Aplicar encuestas breves o recopilar retroalimentación sobre la calidad del servicio y reportar hallazgos al área correspondiente.
Cumplir con los estándares y protocolos de calidad.
Elaborar reportes y controles administrativos relacionados con el área.
Apoyar en la organización de documentos, archivos y controles del departamento.
Coordinar agendas, citas, pedidos o servicios solicitados por los clientes.

Habilidades:
Facilidad de palabra y atención al cliente.
Organización y administración del tiempo.

OFRECEMOS:

$12,000 netos mensuales

Lunes a Viernes 9:30am 5:30pm

Prestaciones de ley

Sobresaliente ambiente laboral

Posibilidad de crecimiento

Zona:CDMX A 10 MINUTOS DE METRO COYOACÁN

📌 Asistente De Atención Al Cliente General Anaya
🏢 Ingenieria INDEMEX
📍 General Anaya