sobre cloe

en cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.

propósito del puesto

será responsable de operar, optimizar y hacer crecer la estrategia de crm y lealtad de la compañía, asegurando la calidad y explotación estratégica de la base de datos de clientes, la correcta ejecución de campañas personalizadas omnicanal y el seguimiento de indicadores comerciales derivados del crm, contribuyendo directamente al crecimiento de ventas, recompra y valor del cliente en boutiques, outlets y ecommerce.

¿qué harás en tu día a día?

- administrar y mantener la salud de la base de datos de clientes: calidad, completitud, actualización y depuración
- dar seguimiento a campañas comerciales ligadas a clientes registrados en boutiques, outlets y ecommerce.
- proponer mejoras continuas en base a insights, datos y aprendizajes.
- generar reportes de desempeño del crm: ventas, redención, recompra, adquisición, activación y lealtad.
- analizar resultados de campañas y kpis comerciales (recompra, activación, redención, lealtad).




- acompañar lanzamientos de nuevos procesos de captación de datos en tienda y lanzamientos de promociones especiales.
- apoyar capacitación operativa sobre procesos de crm y lealtad en puntos de venta.
- gestionar relación operativa con proveedores de plataformas de crm y lealtad.
- configurar y dar seguimiento a reglas de beneficios como cashback, puntos, cupones y incentivos por nivel.
- coordinar ejecución con retail, ecommerce, marketing, planeación comercial y bi.

ofrecemos para ti:

- sueldo bruto mensual
- prestaciones de ley
- prestaciones superiores

esperamos que

- cuentes con: licenciatura en marketing, administración, ingeniería, negocios, sistemas o afín.
- 1–2 años de experiencia en crm, lealtad o marketing basado en datos.
- conocimiento en segmentación, análisis de datos de cliente, automatización y omnicanalidad retail.
- manejo de excel avanzado
- conocimiento en plataformas crm (salesmanago, hubspot, salesforce o similares).
- herramientas de mensajería (whatsapp, sms, email)
- conocimiento en plataformas de lealtad (guper, woowup o similares).
- inglés intermedio.

habilidades

organización, análisis, comunicación, enfoque comercial, atención al detalle, autonomía.

vive la experiencia cloe.

donde el talento también marca tendencia.

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📌 Especialista crm (México)
🏢 CLOE
📍 México