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**Descripción del trabajo**
Es el responsable de gestionar todo lo relacionado con la operación de esta entidad. Atiende y gestiona todas las necesidades de los clientes internos y externos. Supervisa y monitorea la actividad del personal técnico y administrativo y coordina todas las acciones requeridas para la satisfacción del cliente en la plaza. Se asegura que la sucursal alcance los níveles óptimos de desempeño, operación y seguridad en base al sistema de operación de División de Specialty Rental en Atlas Copco Mexicana
**Responsabilidades principal**
- Ser el enlace entre operaciones locales y oficina central Monterrey
- Asegurar la rentabilidad de la sucursal por medio de la optimización de costos aplicando las mejores prácticas de negocio.
- Resolver problemas, controversias, inconformidades y requerimientos de los clientes y se asegura del correcto seguimiento a cada tema hasta su resolución.
- Mantenerse informado de las características de los equipos y asesora al cliente.
- Implementar y seguir los procesos de mejora en seguridad, operaciones y servicio al cliente.
- Supervisar las acciones de generación de contratos en sistema y asegurar que cumplan con las políticas establecidas.




- Crear los roles de servicio y trabajo para los técnicos de su sucursal.
- Solicitar refacciones, equipo, servicios y todo lo aprobado para el correcto funcionamiento de la sucursal. siguiendo los procesos establecidos.
- Dar seguimiento a los Técnicos de Servicio para la atención y correcto desempeño del SMF. Tiene responsabilidad directa sobre el estado de la flota.
- Asegurar el correcto funcionamiento de su área de trabajo y sucursales; todos los sistemas operando y todos los servicios funcionando. Asegura el correcto equipamiento de la sucursal para la operación sustentable (Sistemas, recolección y manejo de residuos peligrosos)
- Observa y hace observar los procesos establecidos por la oficina de Monterrey. Participa en la selección de proveedores locales en cumplimiento con las reglas de diversidad.
- Apoyar las gestiones de cobranza del equipo de finanzas de forma local y en base a proyectos específicos se le podrán asignar actividades adicionales.
- Entender, predicar y reforzar el código de ética de negocio de Atlas Copco y The Way We Do Things
- Controlar y supervisar las actividades de los Técnicos de Servicio
- Supervisar, revisar y aprobar las horas extras a los Técnicos de Servicio
- Supervisar y controlar de los gastos de Técnicos de Servicio. Así como la solicitud de sus reportes y entregas de gastos.




- Administrar diariamente en Wynne el estado de los equipos en cuanto a disponible, no disponible, en renta recolección
- Controlar, manejar y resurtir el inventario de refacciones, aceites, herramientas, material de taller etc.
- Mejorar la relación con proveedores a través de búsqueda de nuevas opciones que mejoren los costos de operación.
- Gestionar y manejar el SMF
- Fortalecer las relaciones, conocimiento y comunicación con los clientes actuales.
- Buscar nuevas oportunidades de negocio o diversificación para la sucursal.
- Supervisar las auditorias de seguridad, formación de seguridad de los empleados, cumplimiento de leyes locales y federales, pruebas de alcohol y drogas y el programa de mantenimiento de seguridad de los equipos del territorio asignado.
- Asegurar un óptimo servicio y atención a los clientes de la Sucursal y de su zona.
- Participar y generar actividades de capacitación
- Gestionar, implementar y desarrollar mejoras en los procesos de calidad que se centran en la seguridad, finanzas, operaciones y servicio al cliente.
- Mantenerse actualizado en equipos de la flota.
- Participar en las reuniones de compra/venta de equipo usado y revisión de tarifas de renta.
**Requisitos de experiência**
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, ventas y administración.
- Manejo de Sucursales y/o tiendas con manejo de personal y flota
- Experiência en negocio de renta de maquinaria y equipo
- Inglés
Sucursal: Monterrey
**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.

📌 Gerente de Servicio Al Cliente (Monterrey)
🏢 Atlas Copco Mexicana SA de
📍 Monterrey