Brindar una experiência única y diferencial a todos y cada uno de nuestros clientes mediante el uso de herramientas tanto digitales (chat) como no digitales (teléfono).
- Tener conocimiento pleno sobre el _Customer Journey_ tanto en venta como en compra de autos.
- Recibir los clientes que llegan por los diferentes medios de contacto de Curbo (_Whatsapp_, chat, formulario Web, correo electrónico y llamadas), entendiendo su necesidad de buscar y comprar un carro (proceso _Find My Car_ y Venta), vender un carro (proceso _Sell My Car_) o Toma/_Trade_ In (Vender para comprar) y realizando los procedimientos correspondientes para lograr agendamientos para inspección y _Test Drive_.
- Conocer nuestros productos y servicios, e información detallada sobre la venta de productos complementarios como el financiamiento, seguros y garantías para aclarar dudas generadas por los clientes.




- Re-confirmar las visitas agendadas de los clientes a los Curbo Spots.
- Alertar al líder supervisor sobre oportunidades de mejora en nuestro servicio y procesos para mantener y aumentar la satisfacción del cliente.
- Llegar a los objetivos/metas individuales establecidas para el área de BDC.
**Formación**:
Cualificado graduado(a) en carreras administrativas técnicas o universitarias (Excluyente)
**Experiência**:
Mínimo 1 año de experiência en atención a clientes a través de Contact Center (Excluyente).
**Conocimientos específicos**:
Conocimiento del mercado comercial automotriz (Deseado)
Conocimiento de herramientas de gestión de contactos y manejo de CRM (Excluyente)
Manejo intermedio-avanzado de Office (Excluyente).

📌 Especialista Bdc - Business Development Specialist (Iztapalapa)
🏢 Curbo
📍 Iztapalapa