**Título del puesto**: Coordinadora de Servicio Técnico de Multifuncionales
**Descripción del puesto**:Buscamos una Coordinadora de Servicio Técnico altamente organizada y proactiva para liderar nuestro equipo de técnicos y asegurar un servicio de calidad para nuestros clientes. En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades del departamento de servicio técnico, garantizando la resolución efectiva de problemas y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar al equipo de técnicos de servicio, asignando tareas y asegurando una distribución eficiente de la carga de trabajo.
- Asegurar que los técnicos estén debidamente capacitados y actualizados en las últimas tecnologías y productos.
- Gestionar y mantener actualizada la agenda de visitas de servicio técnico, asegurando una programación efectiva y cumpliendo con los plazos de respuesta.
- Brindar asistencia técnica y apoyo a los técnicos en la resolución de problemas complejos o situaciones especiales.
- Realizar seguimiento a los servicios, asegurando que se documenten adecuadamente las intervenciones y se cumplan los tiempos de resolución acordados con los clientes.
- Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar información técnica relevante y apoyar en la presentación de soluciones a los clientes.




- Identificar áreas de mejora en el servicio técnico y proponer planes de acción para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos, asegurando una sincronización adecuada para la entrega de productos y servicios.
- Reportar al gerente de operaciones sobre el rendimiento del departamento y los indicadores clave de servicio.
**Requisitos**:
- Experiência previa en posiciones de coordinación o supervisión, de preferencia en el área de servicio técnico.
- Conocimiento sólido en el funcionamiento y mantenimiento de multifuncionales o productos similares. Deseable.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y colaboradores internos.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
- Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
**Beneficios**:
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Ambiente de trabajo cooperativo y dinámico.
- Prestaciones de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: In person

📌 Coordinadora de Servicio Tecnico (Toluca de Lerdo)
🏢 Sistemas De Impresión Digital S. A. De C. V.
📍 Toluca de Lerdo