Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como:
ESPECIALISTA EN GESTION DE DATOS
OBJETIVO:
Desarrollar e implementar las bases de datos, sistemas de recopilación de datos, análisis de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad. También supervisarán los planes de rendimiento y control de calidad para identificar mejoras.
REQUERIMOS:
- Licenciatura concluida en Administración, Economía, Ingenierías o afín.
- Manejo de paquetería Office (Excel Avanzado)
- Manejo y conocimiento de indicadores de Centros de Contacto
- Programación de macros
- Operación de CRM y sistemas de información
- Experiência mínima de 2 años comprobable.
RESPONSABILIDADES:
- Establecer y evaluar los objetivos de ventas y/o servicios del equipo de trabajo (agentes y grupos de supervisión), a su cargo y resolver cualquier incumplimiento o desviación en el desempeño de los indicadores.
- Supervisar y evaluar con regularidad (semanal, mensual, anual), la gestión y el desempeño del personal a su cargo
- Desarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación.
- Elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del JT.
- Supervisar y monitorear las llamadas de los ejecutivos, con el fin de verificar que sigan adecuadamente los protocolos y procesos de ventas y servicios para garantizar la atención asertiva de las necesidades de los clientes.
- Detectar las áreas de oportunidad de sus ejecutivos y facilitar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades y calidad en el servicio.
- Realizar informes de indicadores mensuales a la Gerencia sobre el cumplimiento de sus indicadores y el nível de cumplimiento y desempeño de su equipo de trabajo.
OFRECEMOS:
SB: $24 000
Horario de L-S 8:30- 6pm
PL
Zona a Laborar Gepp Tlalnepantla
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $24,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Confiable de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Gestion de Datos (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Grupo Gepp Cedi
📍 Tlalnepantla de Baz
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