En Amigo Doctor nos dedicamos a proporcionar servicios médicos a distancia a la comunidad hispana en Estados Unidos. Nuestro propósito es ayudar a mejorar la salud de nuestros pacientes hispanos, brindando un servicio de calidad y calidez.
Nos encontramos en búsqueda de un/a **Gerente del Sistema de Gestión de Calidad** para asegurar que toda atención de los pacientes de Amigo Doctor sea segura, eficaz y apegada a la normativa vigente; así como mantener un modelo de mejora continua.
¿**Qué buscamos?**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Lic. en Ingeniería Industrial o afín.
- Conocimientos avanzados de software de gestión empresarial
- _**Conocimiento de la Norma ISO 9001 e ISO 27001**_
- Experiência en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad
- Atención de auditorías y requerimientos internos y externos.
- _**Deseable: Gestión de áreas de Calidad Operativa en Contact Center**_
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial al sur de la CDMX
**¿Qué actividades realizarás?**
- Documentar, difundir y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad (procesos y políticas) de la empresa,



asegurando la eficiencia y costo de los procesos a través de la mejora continua.
- Ejecutar el sistema de auditoría interna, seguimiento de incidencias y definición de planes de acción basados en la detección de causa raíz para la mejora continua.
- Establecer un modelo de monitoreo de calidad operativa para garantizar que las interacciones de servicio con el cliente cumplan con el modelo de servicio establecido.
- Garantizar el cumplimiento normativo de regulaciones federales y estatales como HIPAA y la Ley de tecnología de la información y la salud para la economía y la reforma clínica (HITECH)
- Elaboración de protocolos de seguridad del paciente de acuerdo con las metas internacionales.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base competitivo acorde a experiência
- Vales de despensa mensuales
- Prestaciones de Ley
- **Jornada lunes a viernes: 9am - 6pm**:
- Crecimiento profesional
**LUGAR DE TRABAJ0: CERCA DE METRO EUGENIA**
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta $30,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Calidad (Contact Center) (Tláhuac)
🏢 Amigo Doctor
📍 Tláhuac