Empresa con 27 años de experiência en el sector automotriz y la única a nível nacional, solicita:
**Analista de Atención al Cliente**
**REQUISITOS DEL PUESTO**
- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración, Ing. Industrial
- Edad: 26 a 38 años
- Experiência: mínima de 3 años como atención al cliente con enfoque a satisfacción del cliente
- Radicar cerca de Parque Industrial Toluca 2000 o sin problemas de translado
- Habilidades: organización, comunicación, persona proactiva y creativa.
- Excelente presentación
- Competencias: manejo de redes sociales, aplicacion de encuestas, CRM y manejo de datos.
**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Analizar diseñar e implementar las herramientas de consulta para medir la satisfacción del cliente de productos y servicios
- Identificar y documentar inconformidades, sugerencias, de mejora de parte de clientes y áreas de oportunidad
- Desarrollo, alimentación y mantenimiento de la base de datos o sistemas de servicio al cliente
- Canalizacón y seguimiento puntual a las inconformidades de los clientes con las áreas involucradas con el servicio brindado para solventar inquietudes
- Generación de indicadores a partir de los hallazgos, seguimiento a mediciones
- Entrega de reportes, informes, y propuestas al equipo gerencial y directivo para la toma de decisiones
- Interactuar con clientes fieles e inconformidades con respecto a problemas con los servicos y preocupaciones gerenciales
- Tener comunicación asertiva con clientes internos y externos para el desempeño de las actividades
- Proponer ideas que resuelvan problemas organizacionales relacionados con la satisfacción del cliente
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $14,500.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Atención a Clientes (Toluca de Lerdo)
🏢 Cesvi México
📍 Toluca de Lerdo
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