**Quiénes somos?**
Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.
**¿Cuál es el papel del Capacitador?**
Capacitar a los colaboradores de Contac Center para desarrollar en ellos las competencias requeridas para el cargo y contribuir a mejorar la eficiencia de su desempeño enfocado al alcance de las metas.
**Principales responsabilidades**:
- Capacitar a los colaboradores de nuevo ingreso del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
- Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
- Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los Asesores de la alianza a la que ha sido asignado a través de la evaluación de desempeño 360°, el alcance de KPIs y los reportes de auditoría.
- Impartir capacitación continua con el objetivo de reforzar con los asesores las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC
**¿Qué buscamos?**
- Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía
- Experiência mínima de 1 año en capacitación de Contact Center




- Preferentemente con experiência impartiendo capacitación en ventas
- Dominio de office 365
- Manejo de plataformas educativas para gestionar y administrar el aprendizaje
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y sábados de 8am a 2pm
**¿Qué te ofrecemos?**
- Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades y desarrollar una visión más global.
- Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
- Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.
- Contrato directo con la empresa
- Prestaciones de ley
- Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.
**Interesados, favor de postularse por éste medio adjuntando CV.**
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,500.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Instructor de Capacitación - Contact Center (Santa Catarina)
🏢 AP LATAM
📍 Santa Catarina