**Grupo Autopolis se encuentra en búsqueda para reconocida agencia de autos**
**COORDINADOR(A) DE CALIDAD EN ATENCIÓN A CLIENTE**
**Requisitos**:
- Lic. terminada o trunca (Administración ó en HyT).
- Experiência en Atención al Cliente.
- Hoteleria y Turismo
- Conocimiento de Administración.
- Manejo de KPI´s
- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
**Funciones principales**:
- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción
- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI´s
- Seguimiento y solución de incidencias
- Seguimiento y solución de quejas
- Elaborar reportes de KPI´s
- Reuniones para exponder resultados
- Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs.
**Ofrecemos**:
- $14,000 mensuales brutos + $8,000 de bonos mensual por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa del 5% a partir del 4to mes.
- Horario de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm y Sábados de 08:30 am a 01:00 pm.
- Ventajas integrales, individuales y familiares (prestaciones superiores a las de la ley):
- 1. Cuidado de la Salud Familiar: Acceso a médicos generales, especialistas, pediatras y nutricionistas.
- 2.



Apoyo Psicológico Familiar: Un equipo de profesionales de la psicología para brindar orientación y apoyo emocional cuando más lo necesites.
- 3. Check up Anual: Realiza un check up anual sin costo adicional para monitorear y mantener tu salud.
- 4. Pediatría: Pensando en tu familia, ofrecemos servicios pediátricos para garantizar su bienestar.
- 5. Ambulancia sin Costo: En caso de emergencia, proporcionamos servicios de ambulancia sin costo para garantizar una atención rápida y eficiente.
- 6. Seguros: Estamos comprometidos con tu seguridad, ofreciendo seguros de accidentes individuales y de muerte accidental para protegerte a ti y a tus seres queridos.
- Desarrollo dentro de Grupo Autopolis.
- Convenio con una universidad para seguir con estudios. **Zona a laborar: Gonzalitos**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $22,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu último grado de estudios?
- ¿Te queda accesible la zona de Gonzalitos?
- ¿Cuéntas con experiência previa en el puesto o similar?
- ¿Cuentas con tu Constancia de situación fiscal y tu INE vigentes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Satisfacción Al Cliente (Agencia de (Monterrey)
🏢 Grupo Autopolis
📍 Monterrey