Nuestro centro de distribución de cosmeticos se encuentra en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente. Buscamos personas con habilidades de comunicación, empatía y atención al detalle, que estén comprometidas con brindar una experiência excepcional a nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
- **Atención multicanal**: Brindar soporte a clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
- **Rastreo de pedidos**: Dar seguimiento al estatus de los envíos con distintas paqueterías, proporcionando información clara y actualizada.
- **Gestión de cuentas y perfiles**: Realizar cambios y actualizaciones en las cuentas de los clientes, mantener la información ordenada y confiable.
- **Validación y reembolsos**: Verificar pagos, procesar reembolsos y resolver incidencias relacionadas con transacciones, garantizando la transparencia y satisfacción del cliente.
- **Resolución de problemas**: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención, sugiriendo soluciones que optimicen la experiência del cliente.
- **Trabajo en equipo**: Colaborar con otras áreas, como almacén y logística, para asegurar una atención integral y eficiente.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o servicio postventa (deseable).




- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar con herramientas digitales y software de gestión de clientes.
- Organización, proactividad y orientación a resultados.
- Disponibilidad para aprender y adaptarse a procedimientos internos.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo. $12,500 ++ puede ser superior depende de tu exprencia.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y participativo.
- Capacitación constante.
Si estás listo para formar parte de un equipo que valora la excelencia en la atención al cliente, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro centro de distribución!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Estamos ubicados cerca del fraccionamiento El Mirador y el Monumento de Conín. ¿Has considerado la distancia? Este puesto es 100% presencial, no ofrecemos transporte.
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Agencia Creative Marq
📍 Santiago de Querétaro