**Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX
**Categoría**:Administración
**ID de Requisicion**:
**Subdirector de Experiência del Cliente**
**(Ciudad de México / Ciudad de Monterrey)**
- En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Coordinar la ejecución del**diseño, definición, seguimiento, documentación y transformación de los procesos de negocio de las diferentes áreas de negocio y operativas del banco, bajo un esquema totalmente disruptivo e original.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- **Impulsar y Coordinar en la ejecución de Reingenierías de procesos As Is & To Be**:
- **Excelente manejo de objeciones y trato con diversos equipos**:
- **Coordinación de personal a su cargo bajo liderazgo y comunicación efectiva**:
- **Responsable de cumplir en tiempo,
forma y con la calidad que el banco requiere todas las actividades a desarrollar**:
- **Desarrollo de personal a su cargo**:
- **Coordinación de Workshops & Focus groups**:
- **Implementación de metodología Agile**:
- **Implementación de benchmarking en cada proceso a trabajar**:
- **Implementación de indicadores en cada proceso**:
- **Implementación de níveles de servicio y garantías en cada proceso**:
- **Cumplimiento y seguimiento en el cierre documentación de la Normativa para cada proceso**:
- **Custodio del repositorio central de procesos del banco**
**Requisitos**:
- **Conocimientos y manejo de Visio, Blue Works Live y office en general**:
- **Conocimientos básicos de inteligencia artificial y plataformas tecnológicas**:
- **Conocimientos en metodologías de procesos**:
- **Mínimo 4 años de experiência en coordinación de equipos, ejecución y diseño de procesos**:
- **Preferencia carreras de ingeniería**:
- **Liderazgo y driver en reuniones con níveles directivos**:
- **Conocimientos en generación de documentación de procesos en banca**:
- **Conocimiento de Banca en varias de sus ramificaciones
📌 Sub-director de Experiencia del Cliente (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Ciudad de México
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