Sales Center Commercial Technician
Funciones:
Identificar y prospectar clientes potenciales en el mercado Mexicano. CALL CENTER
Presentar y promocionar nuestros productos/servicios a clientes existentes y potenciales.
Ofrecer soluciones técnicas personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Colaborar estrechamente con el equipo de ventas y el equipo técnico para garantizar la satisfacción del cliente.
Mantener y ampliar relaciones comerciales duraderas con los clientes.
**Requisitos**:
Experiência mínima de 2 años comprobada, en ventas técnicas en el sector del Contact Center.
Capacidad para comunicar nuestro productos y sus beneficios de manera efectiva, para favorecer el cierre de ventas con clientes nuevos.
Habilidades sólidas de negociación y cierre de ventas.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
Disponibilidad para viajar y trabajar de manera independiente.
**INDISPENSABLE CONTAR CON Cartera de Clientes. DE sector del Contact Center.**
Conocimientos:
**CONCIMIENTO INDISPENSABLE EN ALGUN TIPO DE MARCADORA/ INCONCERT/AVAYA/TELWARE.. ETC**
- Tasa de resolución en primer contacto - First Contact Resolution (FCR).
- Costo por contacto.
- Nível de servicio/ Tiempo de respuesta.
- Tasa de abandono de llamadas.
- Tiempo promedio de atención (AHT - Average Handle Time).
- Tiempo promedio de transferencia de llamadas.




- Satisfacción del cliente (CSAT).
- Customer Relationship Management.
- Dashboard.
- Llamadas inbound.
- Llamadas outbound.
- Marcación predictiva.
Competencias:
- Estrategia de ventas.
- Escucha activa.
- Orientación al cliente: identificar sus necesidades.
- Habilidades comunicativas.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad resolutiva ante incidencias, conflictos y reclamaciones.
- Competitividad o afán de logro.
- Seguridad y automotivación.
- Empatía.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en sector.
- Salario competitivo más bonificaciones por ventas.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,998.33 - $25,030.91 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Horas extra
- Incluye días feriados
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino
Experiência:
- MARCADORA / INCONCERT/ AVAYA ECT: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03400, Ciudad de México, CDMX
Fecha de inicio prevista: 21/01/2025

📌 Ejecutivo Comercial de Ventas- Inconcert / Avaya (Ciudad de México)
🏢 Exponente Digital
📍 Ciudad de México