_¡Importante empresa de telemática te está buscando! Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana._
En **Encontrack**, estamos buscando un **Ejecutivo de Mesa de ayuda**
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos vía teléfono, correo electrónico y chat.
- Registrar y gestionar tickets de soporte utilizando nuestro sistema de gestión de incidencias.
- Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de segundo y tercer nível cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios durante todo el proceso de Instalación.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario para problemas recurrentes.
- Participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico.
**Requisitos**:
- Bachillerato
- Experiência previa en un rol de soporte técnico o de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo ágil y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
**Beneficios**:
- $8500 mensuales brutos
- Bono por cumplimiento de objetivos
- Prestaciones de ley
- SGMM
- 30 días de aguinaldo
- Dias económicos con goce de sueldo
- Subsídio de comedor en 50%
**Horarios a elegir**
Si te interesa, postúlate al WhatsApp 56-50- 96- 94- 15 y ¡Formarás parte de un gran equipo de trabajo!
- El proceso de selección Encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor con descuento
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo Mesa de Ayuda (Álvaro Obregón)
🏢 Encontrack SA de
📍 Álvaro Obregón
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