EZ Travel, la empresa líder en servicios de viaje en el noroeste de México está buscando un Gerente de Operaciones - Duty Manager**.**
**Posición de tiempo completo en Hermosillo, México.**
EZ Travel es una empresa dedicada a construir las mejores experiências de viaje para sus clientes desde 2004. Especialistas en viajes a la medida, turismo receptivo, viajes corporativos y grupos.
Nuestra misión es ser una organización que cuente con la mejor gente, y que, a través del desarrollo de sus colaboradores, proveedores y comunidad, y de manera rentable y consistente, sobrepase las expectativas de sus clientes día con día.
Presencial
Tiempo completo
**Prestaciones y beneficios extra**:
- Prestaciones de acuerdo con la ley
- Esquema de bonos de compensación variable
- Plan de carrera y crecimiento
- Capacitación pagada
**Requisitos del puesto**:
- Licenciatura terminada en Turismo, Administración, Negocios o afín.
- Inglés avanzado. (indispensable)
- Imagen personal impecable.
- Seguridad en sí mismo.
- Líder, solucionador de problemas.
- Facilidad para relacionarse.
- Persuasivo y organizado.
- Activo
- Analítico procesal.
- Enfocado al cumplimiento de metas.
- Amante de los viajes.
- Facilidad para relacionarse.
- Ortografía impecable.
- Auto dirigido, ordenado, disciplinado y comprometido
- Capacidad para trabajar en equipo
**Responsabilidades del puesto**:




- Asegurar la conversión a venta de todas las solicitudes de servicio al cliente, cumpliendo con los tiempos de respuesta, estándares de calidad y nível de servicio establecidos por la empresa, implementando las acciones necesarias para generar el máximo ingreso posible en cada transacción con eficiencia.
- Supervisa la operación y el apego a procedimientos establecidos.
- Cumple con el reglamento interior de trabajo y con todos los procedimientos que involucren directamente su puesto.
- Propone y diseña acciones preventivas y correctivas que faciliten el logro del objetivo general del área cada vez que se detecten deficiencias en los procesos.
- Participa activa y puntualmente en las reuniones de trabajo y capacitaciones a las que sea convocado.
- Cumple y colabora entusiasta, oportuna y eficientemente con las solicitudes de servicio al cliente interno que le sean requeridas.
- Retroalimenta a colaboradores cuando no recibe el nível de servicio señalado por la empresa, a través de los medios establecidos
- Detecta áreas de oportunidad para su mejora continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,900.00 - $23,900.00 al mes
Beneficios:
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones en Turno - Duty Manager (Hermosillo)
🏢 EZ Travel
📍 Hermosillo