**Puesto**: Community Manager
**Objetivo del puesto**:Gestionar y monitorear la interacción y atención al cliente en redes sociales de todas las marcas asignadas, asegurando una respuesta oportuna y de calidad. Además, deberá generar reportes detallados sobre la actividad en redes y proponer la implementación de herramientas tecnológicas que optimicen el proceso de gestión comunitaria.
**Responsabilidades principales**:
- Monitorear y gestionar en tiempo real las interacciones (comentarios, mensajes directos, menciones, etc.) en redes sociales de todas las marcas asignadas.
- Garantizar una respuesta rápida, profesional y alineada al tono de cada marca, incluyendo la atención fuera del horario de oficina en caso de eventos especiales.
- Escalar comentarios o situaciones críticas a los equipos correspondientes (cliente, diseño, marketing, etc.) según sea necesario.
- Elaborar reportes periódicos que reflejen el desempeño en la atención a la comunidad, incluyendo métricas clave (tiempo de respuesta, tipo de interacciones, comentarios positivos/negativos, etc.).
- Proponer e implementar herramientas tecnológicas y procesos que mejoren la eficiencia en la gestión de la comunidad (chatbots, plataformas de automatización, etc.).




- Mantener actualizados los protocolos de respuesta y asegurarse de que se cumplan las mejores prácticas de atención al cliente digital.
- Monitorear tendencias y temas relevantes en redes para identificar oportunidades o riesgos potenciales para las marcas.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad o áreas afines.
- Experiência mínima de 2 años en la gestión de comunidades digitales para múltiples marcas.
- Conocimiento avanzado de plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.) y herramientas de gestión (Hootsuite, Sprout Social, etc.).
- Habilidad para analizar datos y generar reportes accionables.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas para automatización de respuestas y atención al cliente.
- Sobresaliente redacción, ortografía y habilidades de comunicación escrita.
Zona Trabajo: Providencia, Guadalajara
TRABAJO PRESENCIAL
Horario: Lunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs y Viernes de 8:00 hrs a 17:30 hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager (Italia Providencia)
🏢 Mishtech
📍 Italia Providencia